CHÍNH SÁCH VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Website: sensuto.vn

Website sensuto.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SENSUTO VIỆT NAM, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị vòi chậu bếp cao cấp.

Công ty áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm trên website, cụ thể như sau:

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng trên phạm vi toàn quốc;

  • Thực hiện thông qua đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khu vực giao hàng và tình trạng sẵn có của sản phẩm;

  • Đối với các trường hợp đặc biệt hoặc sản phẩm cần đặt trước, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng sản phẩm và đơn vị vận chuyển;

  • Mức phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trong quá trình đặt hàng và trước khi xác nhận thanh toán.

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

  • Công ty chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được giao thành công cho khách hàng;

  • Việc giao nhận được xác nhận khi khách hàng ký nhận hàng hóa hoặc xác nhận hoàn tất giao hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận;

  • Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với thông tin đã công bố, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách hiện hành.

6. Trường hợp chậm giao hàng

  • Trong trường hợp giao hàng chậm do các nguyên nhân khách quan như thời tiết, sự cố vận chuyển, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác, công ty sẽ chủ động liên hệ và thông báo thời gian giao hàng dự kiến mới cho khách hàng;

  • Hai bên phối hợp để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SENSUTO VIỆT NAM cam kết giao hàng đúng thời gian – đúng sản phẩm – đảm bảo chất lượng, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp trên website sensuto.vn